Dick Gorris over de Zorgambassade

De Zorgambassade wordt gesteund door veel partners. We interviewden een aantal over hun drive en visie. Waarom is Dick Gorris, CEO van ZorgDomein, enthousiast over de Zorgambassade?

Wat is uw beeld van het Nederlandse Zorgstelsel?

‘Het Nederlandse zorgstelsel werkt, dat wordt ook wereldwijd erkend. Ik zou niet terug willen naar vroeger; Bovendien: zo’n stelselwijziging zou sociaal en economisch gezien trouwens onverantwoord zijn. Wél vind ik dat de onderlinge verhoudingen beter moeten worden, want dat zou innovaties in de zorg een stuk eenvoudiger maken. Inhoudelijk is het vaak geen probleem om de zorg te verbeteren: de kennis is er, de stand van techniek is er, het kapitaal is er. Maar het is wel nodig om elkaars intrinsieke drive aan te moedigen en te accepteren dat er verschillende bloedgroepen bestaan. Dat geldt voor alle betrokkenen in de zorg: van de politiek tot het bedrijfsleven, van raden van bestuur tot en met de daadwerkelijke zorgverleners.

Het zorgstelsel staat momenteel voor een enorme uitdaging, nu de zorgbehoefte door onder andere demografische ontwikkelingen sneller groeit dan veranderingsgezindheid in de zorgsector. Lange tijd was die sector toch een behoorlijk gesloten bastion. Er was weinig animo om verbeteringen door te voeren die gewoon al voorhanden was. Die urgentie is er nu wel, en dat is een goede ontwikkeling. Ik vind dat alle betrokkenen de morele plicht hebben om de huidige problemen in de zorg onder ogen te zien én hun verantwoordelijkheid te nemen en het geheel te overzien. Laten we dus bestaande én nieuwe oplossingen omarmen. Ik zie daarbij vooral ontzettend veel mogelijkheden in digitalisering.’

Als u naar de toekomst kijkt, wat ziet u dan als de grootste problemen?

‘De afgelopen jaren zijn er veel lokale en regionale initiatieven in de zorg ontstaan. Daar zitten goede initiatieven tussen, maar in het algemeen is die lokale en regionale sturing doorgeschoten in positionering. Het probleem is dat gealloceerde budgetten macht naar zich toetrekt en mogelijk zaken frustreert die landelijk of Europees al goed geregeld zijn. Het kost enorm veel energie en tijd van participanten het wiel uit te moeten vinden. Die tijd kunnen we beter besteden aan het laten aansluiten van lokale en regionale afspraken op de bestaande landelijke infrastructuren. Er zijn namelijk (regionale) initiatieven die wél die verbinding zoeken: die gaan er qua resultaat bovenuit steken.’

Hoe ziet u dat eventuele verbeteringen zullen ontstaan? Welke initiatieven vindt u goed / belangrijk?

‘Digitalisering van de zorg in de breedste zin van het woord. Of het nu gaat over spoedeisende hulp, over verwijzingen via transfer of naar tweede en derde lijn of over communicatie met de patiënt: het digitaliseren daarvan is key. In alle andere sectoren profiteert de consument al van slimme en efficiënte oplossingen. Ook de zorg moet die kansen benutten want ze zijn voorhanden en gewenst door de consument. Zo simpel als dat. Natuurlijk moet je ook de schaduwkanten van grootschalige digitalisering onder ogen zien, benomen en werken naar de oplossing. Maar één ding staat als een paal boven water: ook in de zorg krijgt de consument het voor het zeggen. De patiënt gaat zelf bepalen wat hij wil hebben, waar en hoe. Die ontwikkeling gaat sneller dan ooit, en veel zorginstellingen zijn daar nog lang niet op voorbereid.’

Hoe ziet u de samenwerking tussen verschillende partijen in het zorglandschap?

‘Er is op veel fronten al nauwe samenwerking. Neem ZorgDomein: we hebben de afgelopen twintig jaar de eerstelijnsverwijzingen naar de tweede lijn en diagnostiek grotendeels gedigitaliseerd. Momenteel faciliteert, routeert en optimaliseert ons platform meer dan 14 miljoen digitale patiëntbewegingen per jaar, om de juiste zorg te bieden op de juiste plek. Dat lukt ons niet alleen: we werken daarvoor nauw samen met zorgaanbieders, zorgverwijzers en hun systemen. Een beter bewijs dat grootschalige samenwerking tussen publieke en private partijen prima kan, is er niet.

Daarom gaan we door, we blijven bouwen aan transparante en efficiënte systemen in de zorg. Zonder enige vorm van subsidie, maar graag mét wederzijds respect voor elkaars DNA en bloedgroep. Als we die samenwerking behouden en intensiveren, is er enorm veel gewonnen tegen lage kosten en kunnen nieuwe toetreders van die schaal instant profiteren. In die zin speelt ZorgDomein een voortrekkersrol, met de wind in de kop.’

Wat vindt u van de opzet van de Zorgambassade? Wat maakt het anders dan andere initiatieven?

‘Ik geloof in deze topgroep van professionals die in de zorg werken, en die jong en eager zijn. Bovendien worden zij ondersteund door een brede coalitie van instituten en bedrijven; dat zorgt ervoor dat er daadwerkelijk onderwerpen worden aangepakt en resultaat kunnen behalen. De kick-off in Eindhoven was veelbelovend en de energie verfrissend.’

Wat ziet u als het gewenste resultaat van een jaargang van de Zorgambassade?

‘Binnen de thema’s die benoemd zijn moeten we oplossingen vinden die eraan bijdragen dat de zorg tegen lagere kosten meer effect heeft, op welk terrein dan ook. Dat lijkt tegenstrijdig, maar het kan wel degelijk, zolang we elkaar durven te vertrouwen.

Verder is het zaak dat we het wiel niet opnieuw uitvinden. In een sector waarin 90 miljard omgaat, weet niemand exact welke oplossingen er al bestaan of op dit moment ontwikkeld worden.’